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购买必看【购物说明】

＋订购方式(未成年不可以购买)：

下单前务必阅读完毕

1. 购物说明 2.上传支付&身份截图方法 3.发货方式 4.付款&核款说明 5.包装说明

说明与公告内已完善写出之问题，一律不再回复，谢谢各位的配合

  1. 网站下单
    1. 预购商品都只能单独结账，不可合并下单
    2. 需先付款书钱，邮费除了顺丰到付不需补邮，其他一律是通知出货时补邮
    3. 到货时间相近的会主动合并订单出货
    4. 不管下订几套，发货数量由店长排定
  2. 付款完毕请提供支付证明
    1. ⚠️ 付款请备注网站订单编号，完毕请提供支付证明
    2. ⚠️ 支付宝付款需提供截图包含【支付宝订单号、备注网站订单号、下单时间】
    3. ⚠️ 信用卡付款需提供支付成功截图包含【付款编号、备注网站订单号、下单时间】
  3. 核款时间为1-2天，订单2天未付款会被取消
  4. 购物咨询&商业洽谈(不处理任何订单&网站技术事项)【feiqing2021@gmail.com】
  5. 订单资料修改/变动/转单/售后：
    1. 写信至订单信箱【feiqin2021.order@gmail.com】
    2. 标题【单号】资料修改/转单/售后（非网站下单的商品，标题【下订人】资料修改）
    3. 内容只填写要修改的资料/转单资料/售后&开箱相关，不需修改的请勿填写
    4. 转单务必提供对方绯沁网站帐号
  6. 代理预售商品三天内退款申请（请务必先看完下方退款方式，不符合的一律不退款，超过时间自己找转单）：
    1. 写信至订单信箱【feiqin2021.order@gmail.com】
    2. 标题【单号】退款申请
    3. 内容填写要退款的原因（内容必须符合退款方式）
  7. 网站使用技术问题，请写信技术信箱【service@feiqin2021.com】
    1. 支付截图无法上传：格式 【单号】支付截图无法上传，内容【请帮助上传+支付截图】
    2. 账号无法登入：格式 账号无法登入，内容账号+无法登入原因

＋订单状态：

  1. 待核款：等待人工核款
  2. 付款完成：用于补拍审核使用，确定金流已收到，等待补拍截图&单号审核
  3. 正在处理：资料有缺失，需要补件
  4. 支付截图不正确：提供的支付截图不符合规定，缺少支付宝订单编号等
  5. 待发货：订单审核通过，只需等待通知发货
  6. 排单确认/海外排单确认：大陆读者需添加发货QQ确认出货资料/非大陆需缴纳运费&包装费
  7. 已完成：打包与出货

＋运送方式：

1. 直邮：

《顺丰到付/寄付》：

大陆地区朋友须顺丰实名制

收件人必须是真实姓名，并在第一次收包裹时上传身份证清关

大陸因收件方自身因素(不支付邮费、不上传证件清关、拒收、忘记领货)造成的退件，不予补发&退款

-【寄付】实际秤重后通知补邮，邮费为到付价格，避免不必要汇率的争议

–【到付】邮费自行缴纳给顺丰，店长不处理邮资

《邮政邮寄》：

– 实际秤重后通知补邮，汇率4.3计算，收件人须是真实姓名

2. 代收&转运

《买家自行集运/台湾地址代收》：

– 预收台湾岛内邮寄费用

5KG内：20R

5KG～15KG：30R

15KG以上：45R

3. 通关集运（与cbs的集运不同）暫停

  • 运费：每公斤105RMB，不分首重续重，重量与材积取大收费（费用都为集运报价&收取）
  • 基础邮费新增tw岛内邮费
    • 已2公斤为例子，邮费為105*2 ＋ 20 ＝230r
    • 邮费均包含内地邮费，无需2次补邮费
  • 时效：1个月-2个月（会先海运过去【此时无快递单号】，通关后发内地快递，快递单号此时才有）
  • 注意事项：因时效非常久，故必须提供寄出后2-3个月，不会再变更的收件地址，期间无法追踪包裹状态与动向
  • 其他说明：邮费已包含台湾到大陆&大陆内地快递邮费

注意事项：

  1. 准备发货才会通知补邮费
  2. 因疫情影响，海外邮费都为浮动价格，邮费拖缴会造成寄出时邮费涨价需再次补邮费
  3. 大陆地区因疫情因素邮政效率低下，预估会有长达3周-3个月无法追踪包裹信息，且有高几率物品损毁、海关开箱、课税&丢失（请自行斟酌是否走邮政）
  4. 我方不负担任何海关风险，风险由订购者承担！
    • – 被退：可不齐邮费重寄
    • – 被销毁&扣：无法退货&退款

＋退款方式：

  • 未备注单号的一律不提供退款！三日规则只适用符合规则备注单号者
  • 代理预购商品于订购后3天内接受退款退单
    • 请提供支付宝转帐付款截图，确认后会将款项退回，需加收10%退款手续费
    • 超过三天一律不退款，请自行寻求转单
  • 代理通贩商品不接受任何的退款退订，请自行寻求转单
  • 代购商品不接受任何的退款退订，请自行寻求转单
  • 因自身因素导致货品退回与销毁（未上传sfz、手机关机、拒接物流联系不上），视同放弃订单，不接受任何的退款

不要下订了跑来说缺钱要取消，都是成年人请为自己的购物行为负责

要求取消过多次拉入黑单不再提供任何订购服务

＋售后方式：

代购商品「不」包含任何售後，代理商品才有提供售後

  1. 从纸箱开封开始全程录影不可剪辑，需拍摄出所有书籍&周边取出拆封状况
  2. 收到书籍请于2天内提出瑕疵问题，并提供影片与截图(須將瑕疵處對準於鏡頭內)
  3. 请提供详细的瑕疵&缺件照片&录影，方便出版社判定是否符合售后与补物条件
  4. 无提供完整影片&照片则无法提供任何售后服务
  5. 封膜与缺胶造成的书封微皱、边角外翘&内凹皆正常不售后
  6. 因跨海运输，瑕疵小於2公分与不影响阅读皆不進行售後
  7. 第三方代訂/代购/转寄之订单不予售後，只提供下訂方前來售後
  8. 我方出货皆会进行全程录影，直到封箱，确保双方权益
  9. 运输都可能有瑕疵，周边&书盒不进行任何售后退换
  10. 周边、书盒等，出版社皆判定为赠品、不予售后更换
  11. 海关拆檢過造成的损失或遗失不提供任何售后

＋海外包装方式(包装参考截图)：

  • 基本包装方式：纸箱、国际运输用3A双层气泡纸、葫芦式填充气泡缠绕
  • 基本包装其他填充物：珍珠棉、枕头式填充气泡（會填滿紙箱)
  • 加固包装(10R/個，出貨時通知加固数量再进行加購，用到几个付款几个)：珍珠棉盒

＋重要说明：

  1. 书籍经过島內運輸與跨海运输，均可能会有撞角瑕疵，无法接受请勿购买
  2. 印刷商品并非完美工艺品，不能做到毫无瑕疵
  3. 只接受八角尖尖的完美主义者请谨慎下单，微撞角情况无法退换
  4. 海關拆檢過的包裹一率不提供售後

＋隐私说明：

  • 任何使用于网站上之身份资讯，皆只会使用于本网站于海关过关审核
  • 注销账号会将当前使用者资讯全数移除

書籍發貨進度

多家出版社同时发货时，紅色標題為目前安排中發貨書籍

一次发一个品项，发完换下一个品项

全网站不是只有你的书，也不是只有你的订单

葭霏

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